1. Schimb de mărime/model/culoare

2. Vreau banii înapoi

3. Costuri de returnare/schimb

1.Schimb de mărime/model/culoare:

Poți alege să schimbi marimea produsului comandat sau să-ți oferim alt produs în schimb.

PASUL 1:  Plasează o comandă nouă (cu produsul pe care îl doresti în schimb) și scrie la Comentarii comanda: ID-ul comenzii plasate anterior, codul și denumirea produsului pe care doresti să îl înlocuiești și motivul schimbului:

PASUL 2: Împachetază într-o coală, folie de plastic sau  pungă produsul pe care dorești să îl returnezi, pentru a nu deteriora cutia în urma transportului.

PASUL 3: Noi vom trimite produsul la schimb prin firma de curierat Sameday.

Curierul se va prezenta la adresa ta cu noul colet conținând marimea sau modelul ales , iar tu ii vei preda coletul (ambalat corespunzător) ce va conține produsul cu mărimea/modelul nepotrivit. Vei achita și diferenta de preț și/sau taxa de transport dacă este cazul.

Important!!!

Dacă prețul produsului pe care îl doresti în schimb este mai mare, vei plati diferenta de bani ramburs, când va ajunge curierul cu produsul la schimb.

Dacă prețul produsului este mai mic, atunci îți vom returna suma sub forma de:

1.  Voucher transmis pe mail, pe care îl poți folosi într-o comanda viitoare.
2. Sau îți virăm diferența într-un cont bancar. Te rugăm când plasezi comanda cu produsul la schimb, în rubrica de observatii să notezi datele bancare (numele titularului de cont și contul IBAN).

Ai la dispozitie 14 zile din momentul primirii coletului în care poți să schimbi produsul/produsele.

Important! Cupoanele de reducere nu se aplica comenzilor de schimb.

2. Vreau banii înapoi:

Produsele pe care dorești să le returnezi nu trebuie să prezinte urme de purtare.

1. Contactează-ne telefonic privind returnarea banilor, la numarul 0767569350;
2. Produsul trebuie returnat în ambalajul original și împachetat într-o coala, folie de plastic sau punga. În cazul în care deteriorezi cutia prin lipirea directa a awb-ului, se va percepe o taxa de 15 lei.

Îți punem la dispozitie două modalitați de expediere a coletului :

• Ne poti solicita să trimitem noi curierul pentru ridicarea coletului.Suma de 40 lei (taxa de curier) va fi scazută din suma totală care trebuie returnată.
• Poți alege o alta firmă de curierat suportând costul transportului (achitând taxa de expediere colet)

Te rugăm, să NU returnezi coletele prin Poșta Română.

Banii sunt restituiti în baza unui cont bancar în maxim 14 zile lucrătoare, de la primirea coletului în sediu . 

3. Costuri de returnare/schimb:

Nu vom suporta taxele de transport de 40 lei (tur – retur), în cazul în care doresti să schimbi produsul cu alt model/culoare, pe motiv că te-ai razgandit în privința modelului ales sau dorești returnarea produsului și restituirea banilor.

IMPORTANT!!! COLETELE TRIMISE PRIN POȘTA ROMÂNĂ NU VOR FI RIDICATE

Nu se pot restitui banii prin curier sau Poșta Română. 

Motive pentru refuzarea coletelor returnate:

* ambalajul deteriorat;

* ambalarea necorespunzătoare a produsului;

* urme de purtare/ produse deteriorate;

* trimiterea coletelor cu ramburs (taxe de transport sau valoarea produsului primit).

*Mentionam faptul ca toate coletele primite retur se verifica manual, in fata camerelor de luat vederi. In cazul in care produsele sunt neconforme (produse purtate, alte produse in cutii) ne rezervam dreptul de a refuza plata banilor.